Legal
Termos de Uso
Última atualização: 7 de julho de 2026
Leia atentamente estes Termos de Uso antes de utilizar a plataforma SPOSI. Eles estabelecem os direitos e obrigações de todos os usuários.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma SPOSI ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a Plataforma.
2. Descrição do Serviço
O SPOSI é uma plataforma SaaS de planejamento de casamento que oferece ferramentas para gestão de convidados, fornecedores, orçamento, cronograma, site público do casal e lista de presentes. O SPOSI também opera um marketplace que conecta casais a fornecedores de casamento independentes ("Marketplace") — a natureza dessa conexão está detalhada na Seção 11. O acesso completo é liberado após a contratação de um dos planos disponíveis.
3. Cadastro e Conta
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado. Cada conta é pessoal e intransferível.
4. Planos e Pagamentos
Os planos pagos são cobrados por assinatura recorrente — mensal ou anual, conforme a opção escolhida no ato da contratação — nos valores exibidos na página de Preços. O plano Gratuito não tem custo e pode ser usado por tempo indeterminado. O acesso aos recursos do plano contratado é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento e permanece ativo enquanto a assinatura estiver em dia. Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, sem multa; o acesso ao plano pago segue disponível até o fim do ciclo já pago. Alterações de preço afetam apenas a próxima renovação — o valor do ciclo vigente permanece exatamente como estava no momento da contratação ou da última renovação.
5. Garantia de 7 Dias
Oferecemos garantia incondicional de 7 (sete) dias a partir da data de pagamento. Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolvemos 100% do valor pago. Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para suporte@sposi.com.br.
6. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças que afetem materialmente seus direitos — incluindo alterações de preço para renovações ou upgrades, redução de funcionalidades essenciais, ou mudanças na Seção de Limitação de Responsabilidade — serão comunicadas com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência por e-mail e/ou aviso na Plataforma. Alterações não se aplicam retroativamente a períodos já pagos. Se você não concordar com uma alteração material, poderá cancelar sua conta sem qualquer penalidade antes da data de entrada em vigor. O uso continuado da Plataforma após esse prazo constitui aceitação das novas condições.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens e software — é de propriedade do SPOSI ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização expressa por escrito.
8. Conteúdo do Usuário e Licença de Uso
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que inserir na Plataforma (fotos, textos, listas de convidados, avaliações). Ao inserir conteúdo, você concede ao SPOSI uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e sublicenciável aos nossos provedores de infraestrutura, válida enquanto sua conta estiver ativa, exclusivamente para as finalidades de: (a) operar, fornecer e dar suporte ao Serviço contratado por você; (b) exibir esse conteúdo a você e às pessoas que você autorizar (ex.: seu site público de casamento); (c) gerar estatísticas agregadas e anonimizadas para melhoria do produto ou conteúdo institucional, sempre de forma que você não seja identificável, individualmente ou em combinação com outros dados; e (d) processar seu conteúdo por meio de funcionalidades de inteligência artificial que você optar por usar (Seção 10). Não vendemos nem compartilhamos seu conteúdo com terceiros para fins de marketing de terceiros.
9. Uso Aceitável
É proibido utilizar a Plataforma para: (a) violar qualquer lei ou regulamento; (b) transmitir conteúdo ilegal, difamatório ou prejudicial; (c) tentar acessar sistemas não autorizados; (d) realizar engenharia reversa do software; (e) revender ou sublicenciar o acesso.
10. Assistente de IA e Processamento por Terceiros
O SPOSI utiliza serviços de inteligência artificial de terceiros (Anthropic, criadora do modelo Claude) para gerar sugestões de locais, respostas de assistente e funcionalidades similares. O texto que você digita ao usar essas funcionalidades pode ser processado por esse prestador, inclusive em servidores localizados nos Estados Unidos, sob salvaguardas contratuais exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (detalhes na Política de Privacidade, Seção "Inteligência Artificial e Transferência Internacional de Dados"). Essas funcionalidades sugerem, mas não decidem nada em seu nome — nenhuma decisão automatizada é tomada sobre sua conta, seu plano ou seu acesso à Plataforma com base nessas ferramentas. O uso de funcionalidades de IA é opcional; recusar seu uso não limita seu acesso ao restante da Plataforma.
11. Marketplace de Fornecedores
O Marketplace SPOSI conecta casais a fornecedores de casamento independentes. O SPOSI não é parte do contrato entre você e o fornecedor — a contratação do serviço do fornecedor é um contrato exclusivamente entre vocês, e o SPOSI não garante, endossa nem se responsabiliza pela execução, qualidade, preço ou cumprimento desse contrato. Diferentemente de plataformas que retêm valores em custódia, o SPOSI não recebe, processa ou repassa nenhum valor referente à contratação de fornecedores — sua assinatura é exclusivamente pelo acesso às ferramentas de planejamento. Quando um fornecedor exibe o selo "Verificado", isso significa que, na data da aprovação, confirmamos CNPJ ativo, documento de identidade do responsável pelo cadastro, e ausência de registros graves identificados em nossa checagem interna — essa verificação não avalia e não garante a qualidade do serviço, a experiência do fornecedor com seu evento, nem qualquer resultado da contratação. Se você tiver um problema com um fornecedor encontrado através do Marketplace, entre em contato com marketplace@sposi.com.br — não podemos resolver disputas contratuais entre você e o fornecedor, mas levamos a sério qualquer indício de fraude, informação falsa no cadastro, ou conduta que viole estes Termos, podendo suspender ou remover o fornecedor da Plataforma.
12. Avaliações e Moderação de Conteúdo
O SPOSI modera avaliações e outros conteúdos gerados por usuários com base em critérios objetivos, aplicados de forma consistente: a avaliação deve se referir a uma contratação real do fornecedor; não pode conter discurso de ódio, ofensas pessoais ou conteúdo ilegal; não pode ser de autoria do próprio fornecedor avaliado ou de concorrentes. Não removemos avaliações negativas apenas por serem negativas, desde que factuais e dentro dessas regras. Fornecedores têm direito de resposta pública a qualquer avaliação. Se você acredita que uma avaliação sobre você ou sua empresa é falsa, ofensiva ou viola estes critérios, entre em contato pelo canal descrito na Seção 11 — analisamos e respondemos notificações em prazo razoável.
13. Disponibilidade do Serviço
Empregamos os melhores esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta ou livre de falhas — interrupções podem ocorrer por manutenção programada (com aviso prévio quando possível), falhas de provedores de infraestrutura, ou outros fatores fora do nosso controle razoável. Isso não afeta os direitos que a lei brasileira já garante a você como consumidor.
14. Limitação de Responsabilidade
Nada nestes Termos limita ou exclui responsabilidade nos casos em que a lei brasileira (especialmente o Código de Defesa do Consumidor, Arts. 18 a 25) não permite limitação — incluindo vícios do serviço, danos por violação de dados pessoais, dolo ou culpa grave, e danos morais. Para os demais casos (danos indiretos, incidentais ou consequenciais não relacionados a um vício do serviço), nossa responsabilidade total está limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador do dano. Esta limitação não afeta os remédios previstos em lei (reparo, substituição, abatimento proporcional do preço, ou restituição de valores) para vícios do serviço em si.
15. Indenização
Você concorda em nos indenizar por reclamações de terceiros decorrentes de: (a) conteúdo que você inserir na Plataforma que viole direitos de terceiros ou a LGPD; (b) violação destes Termos por você; ou (c) disputas entre você e um fornecedor do Marketplace relacionadas à execução do contrato entre vocês. Esta cláusula não se aplica a reclamações decorrentes de nossa própria conduta, incluindo falhas do Serviço ou de nosso próprio processo de verificação de fornecedores.
16. Encerramento da Conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação, depois são excluídos permanentemente. Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes Termos.
17. Cessão e Subcontratação
O SPOSI pode ceder este contrato a uma empresa sucessora em caso de fusão, aquisição ou venda substancial de seus ativos, mediante aviso prévio. O SPOSI utiliza prestadores de serviço (subprocessadores) para operar a Plataforma — sua lista atual está na Política de Privacidade. Novos subprocessadores que tratem dados pessoais serão comunicados com no mínimo 30 dias de antecedência; se você discordar da adição de um novo subprocessador por motivos razoáveis de proteção de dados, poderá cancelar sua conta sem penalidade antes da mudança entrar em vigor.
18. Força Maior
Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos genuinamente fora do nosso controle e não relacionados à nossa própria atividade — atos governamentais, desastres naturais, falhas de infraestrutura de terceiros (internet, energia, provedores de nuvem), e ataques cibernéticos que ocorram apesar de medidas de segurança adequadas terem sido adotadas por nós. Esta cláusula não se aplica a falhas decorrentes de manutenção inadequada de nossos próprios sistemas, capacidade insuficiente, ou ausência de medidas de segurança razoáveis.
19. Resolução de Disputas e Foro
Em caso de disputa, você pode optar por buscar mediação ou arbitragem, mas isso nunca é obrigatório — você mantém, a qualquer momento, o direito de recorrer ao Poder Judiciário, inclusive no foro de seu domicílio, conforme o Art. 101, I do Código de Defesa do Consumidor. Sem prejuízo dessa faculdade, elegemos o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir eventuais controvérsias em que essa proteção não se aplique.
20. Disposições Gerais
Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o SPOSI. Para dúvidas, entre em contato: suporte@sposi.com.br